/ MEKTUB — SUPPORT
ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ
ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΟΥΜΕ;
Βρες απαντήσεις για παραγγελίες, αποστολές και επιστροφές. Αν χρειάζεσαι επιπλέον βοήθεια, επικοινώνησε μαζί μας.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΟΜΑΔΑ →/ ΥΛΙΚΑ
Ποια υλικά είναι διαθέσιμα;+
Διαθέτουμε αυτοκόλλητα βινυλίου και άλλες επιλογές υλικών, ανάλογα με το προϊόν. Στείλε email στο info@mektubstickers.gr για βοήθεια στην επιλογή του κατάλληλου υλικού.
Είναι τα αυτοκόλλητα κατάλληλα για εξωτερική χρήση;+
Η καταλληλότητα για εξωτερική χρήση εξαρτάται από το υλικό και την εφαρμογή. Επικοινώνησε μαζί μας με πληροφορίες για την επιφάνεια και τη χρήση που σε ενδιαφέρει.
/ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Πραγματοποιείτε αποστολές στο εξωτερικό;+
Στέλνουμε σε Ελλάδα καθώς και σε Γερμανία, Δανία, Ισπανία, Γαλλία, Ιταλία και Σουηδία με DHL Express (20 €, δωρεάν από 450 €). Για άλλες χώρες στείλε email στο info@mektubstickers.gr.
Πώς μπορώ να μάθω το κόστος ή τον χρόνο αποστολής;+
Στην Ελλάδα: ΕΛΤΑ 8 €, BOX NOW 4 € ή ΕΛΤΑ Courier express 20 €, όλα δωρεάν από 150 €. Το κόστος εμφανίζεται στο checkout πριν την πληρωμή. Για τους χρόνους παράδοσης δες τη σελίδα «Αποστολές».
Τι κάνω αν το δέμα μου φτάσει κατεστραμμένο;+
Στείλε email στο info@mektubstickers.gr με τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και καθαρές φωτογραφίες του δέματος και του προϊόντος.
/ ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;+
Μπορείς να πληρώσεις με κάρτα (Visa, Mastercard κ.ά.) μέσω Stripe. Τα στοιχεία της κάρτας πηγαίνουν απευθείας στη Stripe και δεν περνούν από τους δικούς μας servers.
Τι κάνω αν αποτύχει η πληρωμή με κάρτα;+
Έλεγξε τα στοιχεία πληρωμής και δοκίμασε ξανά. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, επικοινώνησε με την τράπεζά σου ή στείλε email στο info@mektubstickers.gr.
/ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;+
Επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας και την αλλαγή που θέλεις. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές ή ακυρώσεις μετά την επεξεργασία της παραγγελίας.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;+
Τα έτοιμα αυτοκόλλητα επιστρέφονται μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή. Τα custom αυτοκόλλητα φτιάχνονται με το δικό σου σχέδιο και δεν επιστρέφονται μετά την έναρξη της παραγωγής, εκτός αν είναι ελαττωματικά. Στείλε πρώτα email στο info@mektubstickers.gr με τον αριθμό παραγγελίας· λεπτομέρειες στη σελίδα «Επιστροφές».
Τι γίνεται αν το προϊόν μου έχει ελάττωμα;+
Στείλε email με τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος, ώστε να εξετάσουμε το αίτημά σου.
Μπορώ να ζητήσω αυτοκόλλητα με δικό μου σχέδιο;+
Ναι. Στείλε την ιδέα σου, τις διαστάσεις και την επιφάνεια εφαρμογής στο info@mektubstickers.gr, ώστε να συζητήσουμε το project σου.
ΕΧΕΙΣ ΑΚΟΜΗ ΑΠΟΡΙΕΣ;
info@mektubstickers.gr →